POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 9 août 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site illustrames.com ainsi que les Clients d'illustr'âmes sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

illustr'âmes s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que la loi française applicable.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site illustrames.com est :

illustr'âmes
Micro-entreprise
SIREN : 888 260 080
19 rue des Primevères
35540 Miniac-Morvan – France
E-mail : illustrames@hotmail.com

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter illustr'âmes à cette adresse.

Article 2 – Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, illustr'âmes peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1. Données communiquées lors d'une commande

Lorsque vous passez une commande sur le site, les données nécessaires à son traitement peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives à la commande ;
choix de personnalisation du portrait ;
échanges avec illustr'âmes concernant la commande ;
informations nécessaires au traitement et au suivi du paiement.

Les données strictement nécessaires à la commande sont signalées comme obligatoires lorsque cela est applicable.

Si les informations nécessaires ne sont pas fournies, illustr'âmes peut ne pas être en mesure de traiter ou de réaliser la commande.

2.2. Photographies transmises pour la réalisation du portrait

Afin de réaliser le portrait personnalisé, le Client transmet une ou plusieurs photographies de son ou de ses animaux.

Ces photographies sont utilisées afin de permettre à illustr'âmes de réaliser la création commandée.

Une photographie d'un animal n'est pas, en elle-même, nécessairement une donnée personnelle. Elle peut toutefois constituer une donnée personnelle lorsqu'elle permet d'identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment lorsque des personnes apparaissent sur la photographie.

Le Client s'engage à transmettre uniquement des photographies qu'il est autorisé à utiliser et à transmettre à illustr'âmes.

Les photographies sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation et du suivi de la commande, sauf lorsque le Client a expressément autorisé la publication de la création réalisée par illustr'âmes dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.

2.3. Données communiquées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, illustr'âmes peut collecter notamment :

votre nom ou prénom ;
votre adresse e-mail ;
le contenu de votre message ;
toute information que vous choisissez volontairement de communiquer dans votre message.

Ces informations sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de nos échanges.

2.4. Données liées à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter d'illustr'âmes, votre adresse e-mail est collectée afin de vous envoyer des communications commerciales ou des informations concernant l'activité d'illustr'âmes.

L'inscription à la newsletter repose sur votre consentement.

Les newsletters sont envoyées au moyen de la fonctionnalité Wix Email Marketing, intégrée à la plateforme Wix utilisée par illustr'âmes.

Chaque newsletter comporte un moyen permettant de se désinscrire facilement.

Vous pouvez également demander votre désinscription en contactant illustr'âmes à l'adresse illustrames@hotmail.com.

La désinscription de la newsletter n'a aucune conséquence sur une commande en cours ou passée.

2.5. Données de navigation et données techniques

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment dans le cadre du fonctionnement, de la sécurité et de la mesure d'audience du site.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

l'adresse IP ;
le type et la version du navigateur ;
le système d'exploitation ;
les pages consultées ;
la date et l'heure de consultation ;
des informations relatives à la navigation ;
les informations relatives aux cookies et autres traceurs utilisés sur le site.

Article 3 – Finalités et bases juridiques des traitements

Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour des finalités déterminées.

FinalitéBase juridique

Création et gestion du compte ou de la commandeExécution du contrat

Réalisation du portrait personnaliséExécution du contrat

Échanges nécessaires à la réalisation de la commandeExécution du contrat

Envoi du portrait numériqueExécution du contrat

Gestion des demandes de modificationExécution du contrat

Traitement et suivi des paiementsExécution du contrat

Facturation et obligations comptables et fiscalesObligation légale

Réponse aux demandes effectuées via le formulaire de contactIntérêt légitime / mesures précontractuelles selon la demande

Gestion des réclamations et litigesExécution du contrat / obligation légale

Envoi de la newsletterConsentement

Publication du portrait dans le portfolio et sur les réseaux sociauxConsentement

Mesure d'audience avec Google AnalyticsConsentement, lorsque celui-ci est requis

Fonctionnement et sécurité du siteIntérêt légitime ou nécessité technique, selon le traitement

Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Article 4 – Paiement

Les paiements sont effectués par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment par carte bancaire.

Les informations bancaires ou données nécessaires au paiement sont traitées par le ou les prestataires de paiement concernés.

illustr'âmes n'a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire du Client.

Les données relatives aux transactions peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire au suivi de la commande, à la facturation, à la comptabilité, à la prévention de la fraude ou au respect des obligations légales.

Article 5 – Utilisation de Wix

Le site illustrames.com est créé et exploité au moyen de la plateforme Wix.

Wix intervient notamment dans le cadre :

de l'hébergement et du fonctionnement du site ;
de la gestion des commandes ;
des formulaires ;
de la gestion des données clients ;
de certaines fonctionnalités de paiement ;
de l'envoi de newsletters via Wix Email Marketing ;
de la gestion technique des cookies ;
et, selon les fonctionnalités activées, de certains services d'analyse.

Wix peut ainsi traiter certaines données pour le compte d'illustr'âmes ou pour ses propres finalités conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Wix met notamment à disposition des fonctionnalités permettant de recueillir et conserver les choix de consentement relatifs aux cookies.

Article 6 – Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, service d'analyse d'audience fourni par Google.

Google Analytics permet à illustr'âmes de mesurer et d'analyser la fréquentation du site, notamment afin de comprendre quelles pages sont consultées et comment les visiteurs utilisent le site.

Google Analytics peut traiter certaines données techniques et de navigation, notamment l'adresse IP et des informations relatives à la consultation du site.

Lorsque le consentement est requis, les données analytiques ne sont collectées qu'après obtention du consentement du visiteur au moyen du dispositif de gestion des cookies mis en place sur le site. Wix indique que sa solution de consentement peut empêcher le chargement des outils analytiques avant le consentement du visiteur.

L'utilisation de Google Analytics peut notamment entraîner des transferts de données vers des serveurs situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, selon les modalités de fonctionnement du service. Wix indique notamment que l'adresse IP peut être transférée aux serveurs de Google situés aux États-Unis.

Pour davantage d'informations, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Google.

Article 7 – Instagram

Le site peut intégrer un flux ou des contenus provenant du compte Instagram d'illustr'âmes.

L'intégration de contenus provenant d'Instagram peut entraîner l'intervention de services appartenant à Meta et, selon leur fonctionnement, le traitement de certaines informations relatives à la navigation du visiteur.

Ces traitements peuvent notamment dépendre des paramètres du service intégré et des choix effectués par l'utilisateur concernant les cookies et autres traceurs.

illustr'âmes ne contrôle pas les traitements réalisés directement par Instagram ou Meta lorsqu'un visiteur interagit avec leurs services.

Pour connaître les modalités de traitement des données par Instagram, l'utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de Meta.

Article 8 – Newsletter

L'inscription à la newsletter d'illustr'âmes est facultative.

L'adresse e-mail est collectée uniquement lorsque l'utilisateur choisit de s'inscrire à la newsletter.

Le traitement repose sur le consentement de la personne concernée.

La newsletter est gérée au moyen de Wix Email Marketing.

Les communications peuvent notamment contenir :

des actualités d'illustr'âmes ;
de nouvelles créations ;
des informations sur les prestations proposées ;
des nouveautés ;
des offres commerciales ou promotions.

Chaque communication comporte un mécanisme de désinscription.

Le retrait du consentement peut intervenir à tout moment.

Après désinscription, l'adresse e-mail est retirée de la liste utilisée pour les envois commerciaux, sous réserve de sa conservation dans un autre contexte lorsque celle-ci est nécessaire, notamment pour respecter une obligation légale ou gérer une relation contractuelle existante.

Article 9 – Cookies et autres traceurs

Le site illustrames.com utilise des cookies et autres traceurs.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et aux services demandés par l'utilisateur, notamment pour permettre certaines fonctionnalités de navigation, de sécurité, de panier ou de commande.

Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies analytiques

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer son audience.

Ces cookies sont soumis au consentement lorsqu'il est requis par la réglementation applicable.

Gestion du consentement

Lorsque cela est requis, une bannière de consentement permet au visiteur d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Wix indique que sa solution de gestion des cookies permet de bloquer les cookies et scripts non essentiels avant l'obtention du consentement et de conserver un journal des choix effectués par les visiteurs.

Le visiteur peut modifier ses choix concernant les cookies selon les fonctionnalités de gestion proposées sur le site.

La liste et les caractéristiques des cookies peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités activées sur le site.

Il est donc recommandé de consulter régulièrement les paramètres de confidentialité et de cookies du site.

Article 10 – Publication des portraits

Les portraits réalisés par illustr'âmes peuvent être utilisés pour présenter et promouvoir son activité uniquement lorsque le Client a autorisé cette utilisation dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.

Cette publication peut notamment avoir lieu :

sur le site illustrames.com ;
dans le portfolio ;
sur le compte Instagram d'illustr'âmes ;
sur d'autres supports de communication d'illustr'âmes.

Les photographies originales transmises par le Client ne sont pas publiées dans ce cadre.

Le Client peut s'opposer à la publication de son portrait ou demander son retrait en contactant illustr'âmes à l'adresse illustrames@hotmail.com.

Le Client peut également demander que la publication soit différée, notamment lorsque le portrait constitue un cadeau.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des utilisations réalisées avant ce retrait.

Article 11 – Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles ou transmises, lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

illustr'âmes ;
Wix, en tant que prestataire technique de la plateforme ;
les prestataires intervenant dans le traitement des paiements ;
Wix Email Marketing pour l'envoi des newsletters ;
Google, dans le cadre de Google Analytics lorsque le consentement applicable a été recueilli ;
Instagram/Meta lorsque le visiteur interagit avec les contenus Instagram intégrés au site ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

illustr'âmes ne vend pas les données personnelles de ses Clients ou visiteurs.

Article 12 – Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement du site peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Cela peut notamment concerner certains services de Wix, Google ou Meta.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment lorsqu'un mécanisme de transfert reconnu est disponible.

Les modalités précises peuvent dépendre des services et fonctionnalités effectivement utilisés par le site.

Article 13 – Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées et des obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les durées légales applicables lorsque leur conservation est nécessaire, notamment à des fins comptables, fiscales ou de preuve.

Données de facturation

Les documents et données nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales sont conservés pendant les durées prévues par la législation applicable.

Photographies transmises pour une commande

Les photographies sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation du portrait, à la gestion des éventuelles demandes de modification et au traitement d'éventuelles réclamations ou litiges.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Toutefois, si le Client a autorisé la publication du portrait, la création réalisée par illustr'âmes peut être conservée aussi longtemps que nécessaire à cette publication, jusqu'au retrait de l'autorisation ou à la suppression de la création du portfolio ou des supports concernés.

Données du formulaire de contact

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une durée permettant d'assurer le suivi de la relation ou la gestion d'un éventuel litige.

Les données utilisées pour l'envoi de la newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription de l'utilisateur.

Données de consentement

Les informations permettant de démontrer le consentement donné, notamment pour la newsletter, les cookies ou la publication des créations, peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la preuve de ce consentement et à la défense des droits d'illustr'âmes.

Données analytiques

Les données collectées par Google Analytics sont conservées conformément aux paramètres de conservation configurés dans le compte Google Analytics et aux conditions applicables au service.

Article 14 – Sécurité des données

illustr'âmes met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l'altération ;
la divulgation non autorisée ;
ou toute autre forme de traitement illicite.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou aucun système informatique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Article 15 – Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si vos données personnelles sont traitées et obtenir une copie des données vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Article 16 – Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter illustr'âmes :

Par e-mail :
illustrames@hotmail.com

Par courrier :
illustr'âmes
19 rue des Primevères
35540 Miniac-Morvan
France

Afin de protéger les données des personnes concernées, illustr'âmes peut demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire et proportionné pour vérifier l'identité du demandeur.

illustr'âmes s'engage à répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Article 17 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté illustr'âmes, que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour connaître les modalités permettant d'exercer ce droit.

Article 18 – Modification de la politique de confidentialité

illustr'âmes peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

de l'évolution de son activité ;
de l'ajout ou de la suppression de fonctionnalités sur le site ;
de l'évolution des services utilisés ;
de l'évolution de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site illustrames.com à la date de consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en début de document.

illustr'âmes
SIREN : 888 260 080
19 rue des Primevères
35540 Miniac-Morvan – France
E-mail : illustrames@hotmail.com